近年来,我国美妆个护、纸品家清的产品种类持续增长,各种成分应用领域得到开发,从而带动了消费场景的拓宽和消费需求的细分。 一、行业背景与发展趋势 与此同时,这些行业也面临诸多格局之变,挑战与机遇并存。因为传统的中心化购买渠道(京东、淘宝、天猫等)、单向化传递品牌信息(硬广、营销活动等)的方式发生转变,变得多元化,消费者购买渠道和信息获取呈现多样化:由于社交媒体和网红对消费者的影响越来越大,品牌方在传递品牌信息方面利用KOL+KOC组合营销模式,制造出营销爆点,提高品牌在用户心中的知名度。在购买渠道方面,传统的主流电商流量也被抖音、小红书等去中心化的购买渠道分化。因此,品牌方要多触点多渠道布局,转化更多的用户。
二、消费人群画像 消费人群中,一二线城市90后女性是消费主力,艾瑞数据表示:在彩妆方面,人均月消费金额122元,护肤品104元,纸品家清63元。 彩妆市场逐渐下沉,以本土品牌为主,微商推广知名度,打造平价小镇彩妆;护肤品、纸品家清方面,增加功效性产品,小众市场发展潜力大。 在今天这个时代,所有的生意都值得重新做一遍。对于耳熟能详的大品牌,也可以开创新产品或者新品种。90后作为消费主力军,对新事物的接受能力更高。 随着主力消费者愿意尝试更多的新产品,寻找品牌信息的渠道也增加,在决策方面也更加理性了:主动搜索了解产品信息、在不同新平台购买、关注优惠价格、了解中立客观信息。
三、行业信息获取行为偏好 口碑依旧是消费者的首选关注点,只有认可了这个品牌,消费者才有购买的欲望。首先消费者可从专业人士、头部主播、达人以及社交圈里获取评论和推荐度,接着从各个平台搜索话题量、关注热度等,最后在新闻资讯中了解品牌背景。 如今搜索技术日渐成熟了,能够有效满足用户的大部分需求。一方面缘于搜索手段的智能便捷体验,另一方面来源于大数据算法的精准推送。垂直细分领域的推送内容更能影响用户心智,当然,内容要个性化、视觉要享受。
四、消费决策路径 消费者购买美妆个护、纸品家清的整体路径可归纳为四点:需求产生、品牌/产品决策、购买下单、购后行为。 需求产生:即为什么要购买?是日常定期购买还是临时想到?是广告推送还是内容种草? 品牌/产品决策:即买哪个?这里消费者通常做的是对比产品、查看测评等。 购买下单:即在哪里买?有传统电商、新电商、官网、小程序等渠道。 购后行为:即消费体验。是收藏店铺、复购还是推荐他人? 简而言之,需求场景产生不外乎是主动产生和被动触发。因此品牌方要针对性布局,覆盖多种主动搜索场景,创建多种营销手段,精准获取目标客户,提高转化率,利用创意和感性场景影响用户,激发购买兴趣。双管齐下拦截流量,曝光品牌。
综上所述,由于用户触点增加,品牌不仅要重视短期获客转化,更要重视长期品牌建设:建立全域布局运营,让用户在各个平台和渠道都能获取到品牌信息;利用创意营销手段激发用户兴趣,提高下单转化率;加强品牌背书,提升用户粘度和忠诚度。 |